ITIL Foundation for ITSM (자격시험별도)

기술분야 IT Skills
교육일정 교육 기간 4 일
교육 금액 1,100,000원 쿠폰등록시 11매
접수파일
이벤트&프로모션
과정 설명
이 과정에서는 기업내 IT 조직에서 제공하는 서비스의 수준 향상과 효율적인 IT 조직의 운영 및 관리를 위한 ITIL V3를 학습합니다. 또한 ITIL 에서 정의하는 Best Practices를 이해하고 V3에서 새로 소개되는 서비스 수명관리 및 기타 새로운 개념에 대해 배우게 됩니다
수강 대상
- 조직의 IT 서비스를 운용/지원하는 IT 전문가
- IT 고급 관리자
- 기업내CIO
과정 소개


1.Module
1. Service Management Defined



?2.?Module
2. ITIL Introduction



?3.?Module
3. Service Operation



?4.?Module
4. Continual Service Improvement



?5.?Module
5. Service Strategy



?6.?Module
6. Service Design



?7.?Module
7. Service Transition



?8.?Module
8. Exam-Taking Tips



?9.?Module
9. Practice Exams


교육 장소
온라인 강의